Digital Signage in Hotels: meer gastvrijheid, tevreden gasten en hogere omzet
In de hospitality-sector draait alles om beleving. Hoe zorg je ervoor dat gasten zich welkom voelen, moeiteloos hun weg vinden en optimaal genieten van hun verblijf? Digital signage is een krachtige oplossing die hotels helpt om de communicatie te verbeteren, gasttevredenheid te verhogen en zelfs extra omzet te genereren. Maar wat is digital signage precies en hoe draagt het bij aan de doelstellingen van een hotel?
Wat is Digital Signage?
Digital signage verwijst naar digitale schermen en interactieve displays die o.a. hotels kunnen inzetten voor communicatie, marketing en operationele doeleinden. Dit kan variëren van digitale receptieborden en interactieve kiosken tot LED-wanden en wayfinding-systemen. Met digital signage kunnen hotels real-time informatie tonen, zoals:
- Welkomstberichten en persoonlijke begroetingen
- Navigatie en plattegronden van het hotel
- Promoties voor restaurants, bars en spa-aanbiedingen
- Evenementen en conferentieplanning
- Live weerupdates en bezienswaardigheden
- Multimedia content zoals video’s en animaties om een meeslepende gastervaring te creëren
De Voordelen van Digital Signage voor Hotels
1. Verbeterde Gastervaring en Gastvrijheid
Digital signage verbetert de gastervaring door:
• Gepersonaliseerde berichten: Verwelkom VIP’s of het promoten van evenementen.
• Realtime updates: Toon roosters, het weer of hotelservices.
• Wayfinding: Help gasten bij het navigeren door grote locaties met interactieve kaarten.
2. Verhoogde Gastentevredenheid en Efficiëntie
Door informatie helder en visueel aantrekkelijk te presenteren, verminderen hotels wachttijden en vragen bij de receptie. Gasten kunnen zelf informatie opvragen via interactieve schermen, waardoor personeel zich kan richten op persoonlijke service.
3. Extra Omzetgeneratie en Cross-Selling
Digital signage is een uitstekende tool om extra diensten en producten onder de aandacht te brengen. Door slimme plaatsing en relevante content kunnen hotels hun omzet verhogen. Denk aan:
- Het promoten van speciale diners of exclusieve spa-arrangementen
- Advertenties voor partnerbedrijven of lokale bezienswaardigheden
- Upselling van kamers of verlengde verblijven
- Digitale schermen voor loyaliteitsprogramma’s en promoties via QR-codes
4. Hogere ROI en Kostenbesparing
Naast omzetverhoging helpt digital signage hotels om operationele kosten te verlagen en processen te stroomlijnen. Door realtime informatie te tonen en dynamisch in te spelen op actuele situaties, kunnen hotels efficiënter werken en onnodige kosten vermijden.
✅ Sterk voorbeeld voor kleinere hotels
Een boetiekhotel met een kleine receptie en beperkt personeel had regelmatig last van lange wachttijden bij check-in en veel terugkerende vragen over ontbijttijden, bezienswaardigheden en hotelvoorzieningen. Dit zorgde voor hoge werkdruk bij de receptie, vooral tijdens piekuren.
Na de implementatie van digitale informatieschermen in de lobby en bij de liften konden gasten zelf snel en gemakkelijk de informatie vinden die ze nodig hadden, zoals:
- Live check-in instructies bij zelfservice kiosken
- Actuele kamerrekeningen en check-out informatie
- Tijdschema’s van ontbijt en schoonmaakservices
- Happy hours en exclusieve hoteldeals
- Interactieve kaart met bezienswaardigheden
- Entertainment zoals nieuws, sport of YouTube-content in de lobby
💡 Resultaat: Het aantal vragen aan de receptie daalde met 40%, waardoor het personeel zich kon focussen op persoonlijke gastvrijheid en service. Tegelijkertijd steeg de omzet van de hotelbar met 20%, omdat meer gasten via de schermen op de hoogte waren van de dagelijkse happy hour en late-night snacks.
Volgens een onderzoek van HospitalityTech geeft bijna 65% van de hotelgasten aan dat digital signage-oplossingen hun verblijf en ervaring hebben verbeterd. Dit toont aan dat investeren in digital signage niet alleen bijdraagt aan een betere gastbeleving, maar ook een waardevolle toevoeging is aan de hotelstrategie.
Gebruiksgemak en Betrouwbaarheid voor Systeembeheerders
Een goed ontworpen digital signage-systeem moet eenvoudig te beheren en te integreren zijn binnen de bestaande IT-infrastructuur. Dit betekent onder andere:
- Gebruiksvriendelijk contentbeheer – Een intuïtief platform waarmee systeembeheerders content eenvoudig kunnen updaten en beheren zonder complexe configuraties.
- Betrouwbare prestaties en uptime – Systemen moeten robuust zijn en over monitoringtools beschikken om storingen snel te detecteren en op te lossen.
- Beveiliging en toegangsbeheer – Digitale schermen moeten voldoen aan hoge beveiligingsnormen, met versleutelde verbindingen en toegangscontroles voor verschillende gebruikersrollen.
- Schaalbaarheid – Een systeem dat eenvoudig kan worden uitgebreid met extra schermen en functionaliteiten naarmate de behoeften van het hotel groeien.
- Integratie met bestaande software – Digital signage moet naadloos aansluiten op andere systemen binnen het hotel, zoals property management systemen (PMS), reserveringssoftware en marketingplatforms.
Neem de volgende stap met IRS Hospitality
Bij IRS Hospitality bieden we niet alleen hoogwaardige digital signage-oplossingen, maar denken we ook actief mee in het creëren van specifieke content die perfect aansluit bij de unieke situatie van uw hotel. Van gepersonaliseerde welkomstberichten tot promotionele visuals en interactieve displays, wij zorgen ervoor dat uw schermen maximale impact maken. Daarnaast helpen we hotels met de juiste strategie om digital signage optimaal in te zetten voor gasttevredenheid en omzetgroei.
Neem contact op voor een op maat gemaakte digital signage-oplossing voor uw hotel. Wij helpen u niet alleen met de technologie, maar ook met de juiste content om uw gasten te informeren, inspireren en activeren!
